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【大明府】用心服务,铸就品质。

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发表时间:2021-08-28


大明府酒店开展全员综合素质培训


 


      为进一步推进优质服务体系建设,强化员工职业化水平,提高酒店经济效益,促进酒店服务品质再上新台阶,2021年8月27日至28日,甘肃明府宴餐饮管理有限公司在大明府三楼多功能厅成功举行了为期2天的“不出彩 就出局”专题培训活动,酒店全体员工100余人参加了此次培训。

       此次培训特邀中成伟业酒店管理有限公司高级讲师高向鹏、马锐宇前来授课,培训课程涵盖中国心优质服务、三控实操管理以及餐饮酒店营销体系构建三个方面的内容,从优质服务、创效服务、控成本、控费用、控管理流程、餐饮酒店业营销体系构建等方面进行了详细的讲解。
       两位讲师以理念、案例并举的方式,多方向对优质服务、三控实操管理及餐饮酒店营销体系构建做了深入浅出的培训,并采用启发式提问方式,对现场的参会人员进行互动提问。参会员工积极举手发言,回答问题,分享心得,会场上不断响起阵阵热烈的掌声。

 此次学习培训酒店自上而下高度重视,全体员工热情高涨,精神抖擞,全身心投入到培训当中,收到了良好的效果,从根本上提升了全员的服务意识、责任意识、节约意识,调动了全体员工的热情和积极性,更增强了团队的凝聚力,将提供符合标准的服务转变为提供超出满意度的服务。

      以客户为中心、用爱做服务,大明府酒店全体员工也将在不断的培训中积蓄能量,提升自我,从行动出发,以崭新的精神面貌、专业的职业素养,展现酒店新形象,新气象,为广大宾客提供更加优质的服务。


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